Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de alquilar tu moto en Menorca.
¿Cómo puedo obtener un presupuesto exacto?
En la página principal encontrarás el motor de reservas. Introduce los días que quieres alquilar y la zona de entrega y recogida: te calculará el precio y te mostrará las motos disponibles para esas fechas.
¿Puedo reservar para recoger la moto el mismo día?
Sí. Normalmente hay un margen de una hora desde que reservas. Las entregas a domicilio necesitan unas horas de antelación. Consulta las condiciones generales.
¿Es posible alquilar una motocicleta por horas?
En el proceso de reserva seleccionas hora de recogida y devolución. Aunque reserves por unas pocas horas, el precio mínimo aplicable será el de 1 día de alquiler.
¿Tengo que presentar el bono de reserva al recoger la moto?
Preferentemente sí, porque agiliza mucho la tramitación.
¿Cómo puedo modificar mi reserva?
Únicamente llamando al teléfono de atención al cliente: +34 608 884 321.
¿Cuáles son los gastos de cancelación?
No hay gastos de cancelación si nos avisas con 15 días de antelación. En caso contrario, no se realizará el reembolso.
¿Qué documentos necesito para alquilar una moto?
- Pasaporte o DNI en vigor
- Carné de conducir en vigor
- Bono de reserva (preferiblemente)
¿Cuál es la edad mínima para conducir?
La edad mínima es de 18 años.
¿Puedo contratar un conductor adicional?
Sí, sin coste adicional. Puedes hacerlo al reservar o directamente en la oficina de recogida. Todos los conductores deben presentar su documentación en vigor.
¿Puedo alquilar más de una motocicleta?
Sí. Cada conductor será el titular del contrato de su vehículo y deberá cumplir los requisitos básicos (carnet de conducir en vigor).
¿Cómo reconoceré vuestra empresa al entregar la moto?
Nuestras furgonetas son plateadas con el logo de Balear Alquileres. El operario intentará ponerse en contacto contigo antes de la entrega.
¿Hay servicio de entrega a domicilio?
Sí, disponemos del servicio. Consúltanos las tarifas según la zona.
¿Puedo devolver la moto en una oficina distinta a la de recogida?
Sí, entre determinadas oficinas en Menorca. Avísanos con 24 horas de antelación y no tiene coste adicional.
¿Puedo cambiar el horario de devolución durante mi alquiler?
Sí. Si quieres devolverla antes, avísanos con un día de antelación.
¿Puedo recoger o devolver fuera del horario de oficina?
Esta opción no es posible. Las entregas y devoluciones se realizan dentro del horario de apertura.
¿Me devolvéis dinero si entrego la moto antes de tiempo?
No. El contrato establece la duración del alquiler. Si se entrega antes, no se reembolsa el importe pagado.
¿Cómo puedo prolongar la duración del alquiler?
Acércate con la moto a la oficina de Balear Alquileres más cercana. Necesitamos firmar un nuevo contrato para ampliar el plazo.
¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Puedo pagar en efectivo?
Por la web, el pago es con tarjeta de crédito o débito. En nuestras oficinas puedes abonar el resto en efectivo o con tarjeta.
¿Existe alguna forma de eliminar la fianza?
No. La fianza es de 150 €, independientemente del seguro contratado. Si los daños superan ese importe y solo tienes seguro básico, deberás abonar el total del desperfecto.
¿Puedo contratar una cobertura adicional?
Sí, ofrecemos tres modalidades:
- Todo Riesgo sin franquicia
- Todo Riesgo con franquicia
- Cobertura Lluvia
¿Cuánto cuesta cada cobertura adicional?
- Todo Riesgo con franquicia: 6 € / día
- Todo Riesgo sin franquicia: 8 € / día
- Cobertura Lluvia: 11 € / día
¿Y si ya tengo un seguro con otra compañía?
Esa cobertura no es directamente con Balear Alquileres, así que igualmente debes depositar la franquicia o contratar nuestra cobertura. Si la moto sufre daños, pagarás el importe a Balear Alquileres y luego lo reclamarás a tu compañía.
¿Qué hago si la moto no arranca?
Contacta con asistencia en carretera y facilita el número de contrato o matrícula y la localización exacta del vehículo para enviar la grúa.
¿Cómo contacto con asistencia en carretera?
Llama al teléfono de atención al cliente: +34 608 884 321.
¿Cómo debo actuar en caso de accidente?
Si hay heridos o necesitáis asistencia sanitaria, llamad inmediatamente al 112. Recibiréis ayuda allá donde os encontréis.
En caso de avería o accidente, ¿me dais vehículo de sustitución?
Salvo que la avería o accidente se deba a negligencia por tu parte, sí, siempre que haya disponibilidad.
¿Cómo actuar en caso de robo del vehículo?
Denuncia inmediatamente el robo ante la autoridad competente y entrega la denuncia a la oficina de Balear Alquileres más cercana.
¿Y si me roban pertenencias del interior del vehículo?
Los objetos personales no están incluidos en las coberturas del seguro. Balear Alquileres no se responsabiliza de los mismos.
¿Qué pasa si pierdo, rompo o me roban la llave?
Deberás abonar el coste al arrendador:
- Llave de la moto: 65 €
- Llave del candado o maletero: 25 €
- Desplazamiento de llaves o cerrajero: 50 €
¿Has recibido una multa o notificación?
Balear Alquileres facilitará los datos de tu contrato al ayuntamiento. Esta gestión administrativa tiene un coste de 40 €.
¿Qué combustible usan las motos?
Todas nuestras motos funcionan con gasolina. Nunca diésel.
¿Hay limitación de kilometraje?
No, kilometraje ilimitado.
¿Cómo funciona el servicio de maletas?
Te recogemos en el aeropuerto y te llevamos a nuestra oficina. Allí nos dices dónde quieres que dejemos las maletas: nuestro transfer las reparte por toda la isla y te las lleva a tu alojamiento.
¿Dónde está la oficina central?
Calle Formentera, nº 10 (al lado del casco antiguo), Ciudadela de Menorca.